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¿Has escuchado hablar del programa escuelas de calidad? ¿Sabes de qué se trata el programa? ¿Conoces qué es la calidad? ¿Llevan a cabo la planeación estratégica para la calidad en este programa?

Para iniciar el análisis de este tema y puedas contestar a los planteamientos, revisa la siguiente tabla, la cual presenta un breve resumen de los principales autores y aportaciones de la escuela de la calidad, posteriormente revisa a qué se refiere la calidad total.


La calidad total (CT) es un modelo en el que todos los elementos de la organización han desarrollado una actitud que los impulsa a alcanzar la excelencia en su trabajo. Aquí todos los miembros de la organización participan en un ambiente de corresponsabilidad, las funciones de la organización están claramente establecidas, la satisfacción del cliente es lo más importante y pregona una mejora continua que se relaciona con la capacitación, la tecnología y la inversión. Dentro de la cultura organizacional de la CT, se manejan los siguientes conceptos operativos:


Bajo este contexto y conociendo que es la planeación estratégica, contesta: ¿Qué es la planeación estratégica centrada en la calidad?


En casi cualquier quehacer, la calidad funciona como un núcleo de valores que establece las expectativas para el desarrollo de una organización, existe un proceso para sintetizar la planeación estratégica y la calidad. Mientras los miembros de una organización tengan idea de la importancia de la calidad en las metas de la organización pueden no conocer los pasos específicos a tomar para clarificar lo que es calidad, sin embargo el que administra y planea debe conocer y guiarse por metodologías de vanguardia y que sigan los siguientes lineamientos:


Profundiza los conceptos vistos aquí con las lecturas recomendadas, posteriormente te recomendamos ver el video llamado “Nuestra Nueva Escuela PEC. Gestión para el logro educativo” y des respuesta a los preguntas que se mostraron al inicio del tema.