De acuerdo con Cook y Reichardt son características también de la investigación cualitativa el hecho de estar interesada en comprender la conducta humana desde el propio marco de referencia de quien actúa, utiliza la observación naturalista y sin control, se ubica "desde dentro", orientada a los descubrimientos, exploratoria, expansionista, descriptiva e inductiva, valida datos reales, ricos y profundos; por tal razón, no generaliza; estudia casos aislados, tiene una cosmovisión de carácter holístico y asume la realidad como dinámica.

Configuradapara este escenario el campo de estudio de la investigación cualitativa, queda claro que no es una forma específica de recogida de datos, ni indeterminado tipo de datos, textuales o palabras, es un enfoque o modo de producción o generación de conocimientos que se basa en concepciones epistemológicas de carácter dialéctico, interactivo y subjetivo.

La característica sustento de sus procesos metodológicos y el uso de técnicas específicas, es el hecho de conocer la realidad desde la perspectiva de insider, de captar el significado particular que a cada hecho atribuye su propio protagonista, de contemplar estos elementos como piezas de un conjunto sistematizado.