Inteligencia emocional y resolución de conflictos
Inteligencia emocional
Manejo de emociones

Salovey y Mayer (1997, p. 2) proponen un método para manejar las emociones que incluye cuatro técnicas:

1. Identificar las emociones en uno mismo y/o en los demás:
Las emociones contienen datos, son señales que muestran los acontecimientos más importantes que suceden en nuestro mundo, tanto en el mundo interior, como en el mundo social. Con esta primera técnica, los autores invitan a identificar con total precisión las emociones que nos suceden a cada momento, para ser capaces de expresarlas ante los demás y alcanzar la capacidad de comunicarnos.

2. Utilizar las emociones:
Tener el estado de ánimo adecuado para facilitar algún tipo de pensamiento. Una de las características más sobresalientes que mencionan en su modelo es que el modo como estamos sintiendo influye directamente en la manera de pensar y en la naturaleza de los propios pensamientos que estamos teniendo. Además, las emociones dirigen nuestra atención hacia los acontecimientos más importantes para emprender una acción. Por último, el uso adecuado de las emociones nos ayuda a guiar nuestro proceso de pensamiento para resolver los problemas que se nos presentan.

3. Comprender las emociones:
Las emociones no son acontecimientos aleatorios, sino que tienen una serie de causas subyacentes. Cambian siguiendo una serie de reglas y, por lo tanto, pueden llegar a comprenderse. El conocimiento de las emociones se refleja en nuestro vocabulario emocional y en nuestra capacidad para realizar análisis de emociones futuras.

4. Manejar las emociones:
Dado que las emociones contienen información e influyen en el pensamiento, necesitamos incorporarlas de forma inteligente a nuestro razonamiento, a nuestra forma de solucionar los problemas, nuestros juicios y nuestra conducta. La invitación es a mostrarnos abiertos a las emociones, sean o no agradables, para poder elegir diferentes estrategias que aprovechen la sabiduría que nos proporcionan nuestros sentimientos.

Salovey, P. y Delgado, S. (s.f.). ¿Qué es inteligencia emocional? Departamento de Psiquiatría y Salud Mental, UNAM. Recuperado de http://psiquiatria.facmed.unam.mx/docs/ism/unidad2.5.pdf