Pérez y Gutiérrez (2016) indican que los elementos que favorecen y entorpecen la resolución de un conflicto son los siguientes (p. 173):

Pérez, E. y Gutiérrez, D. (2016). El conflicto en las instituciones escolares. Revista Ra Ximhai, 12(3), 163-180. Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=46146811010