Estrategias y métodos para la resolución de conflictos
La mediación
“La mediación es una de las alternativas del proceso de negociación escolar. Se trata de un método de resolución de conflictos encaminado a la reconciliación o al acuerdo entre las partes enfrentadas” (Martínez-Otero, 2005, p. 49).
Algunas características de la mediación son (Martínez-Otero, 2005, p. 49):
- La mediación busca obtener una resolución pacífica de los conflictos
- Reducir la tensión sin perjudicar a nadie
- Ayudar a modificar las percepciones negativas sobre los otros, y fortalecimiento de los puntos de contacto
- Son los sujetos en situación de conflicto los que sufren de modo directo las consecuencias, y los que tienen en su mano la posibilidad de alcanzar o de recobrar la cordialidad
- Es creativo ya que busca soluciones que favorezcan a las partes
- Se evita que haya ganadores y perdedores
- Se requiere cooperación y respeto durante la mediación, y seguimiento posterior para el logro y cumplimiento de los acuerdos adoptados
Pérez, E. y Gutiérrez, D. (2016). El conflicto en las instituciones escolares. Revista Ra Ximhai, 12(3), 163-180. Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=46146811010
